Όροι παροχής υπηρεσιών

1. Γενικά

Οι παρόντες Όροι Χρήσης καθορίζουν την πρόσβαση και τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος (εφεξής «e-shop»), το οποίο διαχειρίζεται η επιχείρηση με την επωνυμία «ΜΠΑΜΠΟΥΝΗ ΑΓΓΕΛΙΚΗ ΓΕΡ» και διακριτικό τίτλο «Oxxy handmade» (εφεξής «Εταιρεία»), με έδρα τον Πειραιά Αττικής. 
Παρακαλείσθε να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους πριν από τη χρήση του e-shop. Με την πρόσβαση και χρήση του e-shop, αποδέχεστε πλήρως και ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους Χρήσης. Επομένως, όσοι χρήστες διαφωνούν με τους παρόντες Όρους Χρήσης, παρακαλούνται να μη χρησιμοποιούν τo e-shop μας. Ως χρήστης του e-shop μας, θεωρείται ο κάθε επισκέπτης, ή ο υποψήφιος πελάτης/πελάτης των προϊόντων μας.

2. Προϊόντα και Υπηρεσίες

Η Εταιρεία παρέχει μέσω του e-shop προϊόντα χειροποίητα και κατ’ επιλογήν προσωποποιημένα. Οι περιγραφές, τα χαρακτηριστικά, οι τιμές και οι προσφορές για τα προϊόντα μπορεί να αλλάξουν χωρίς καμία προειδοποίηση.

3. Διαδικασία Παραγγελίας και Σύναψη Σύμβασης Πώλησης

Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας πληρωμής της παραγγελίας και την αποστολή της σχετικής επιβεβαίωσης από την Εταιρεία, συνάπτεται σύμβαση πώλησης μεταξύ του χρήστη και της Εταιρείας. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει παραγγελίες σε περιπτώσεις εξάντλησης αποθεμάτων, παραβίαση των Όρων Χρήσης του e-shop από τον συγκεκριμένο χρήστη στο παρελθόν ή το παρόν αλλά και σε άλλες περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

4. Υποχρεώσεις Χρηστών

Ως χρήστες του e-shop υποχρεούστε να σέβεστε τους παρόντες Όρους Χρήσης καθώς και τα χρηστά ήθη και όλους τους κανόνες που προβλέπονται από την ελληνική και διεθνή νομοθεσία. Σε περίπτωση παραβίασης των κατωτέρω υποχρεώσεων οι χρήστες οφείλουν να αποζημιώσουν την Εταιρία για κάθε τυχόν ζημία της από την παραβίαση αυτή. Ειδικότερα, ως χρήστες του παρόντος e-shop υποχρεούστε:

• Να χρησιμοποιείτε το περιεχόμενό του με τέτοιο τρόπο ώστε να μην παραβιάζονται δικαιώματα τρίτων, ατομικά και κοινωνικά, να μην προσβάλλεται η προσωπικότητα ούτε να παραβιάζεται η ιδιωτικότητά τους και σε κάθε περίπτωση να μην είναι αντίθετη με το νόμο και τα χρηστά και συναλλακτικά ήθη.
• Να μην παραπλανήσετε οποιονδήποτε ως προς την προέλευση του περιεχομένου του e-shop μας και να μην βλάψετε με οποιονδήποτε τρόπο τη φήμη του e-shop και κατ' επέκταση της Εταιρείας.
• Να μην εγκαταστήσετε, προωθήσετε ή/και διαθέσετε περιεχόμενο που περιέχει ιούς ή οποιοδήποτε άλλο ηλεκτρονικό κώδικα, αρχεία ή προγράμματα σχεδιασμένα να παρεμβληθούν, καταστρέψουν ή περιορίσουν τη λειτουργία οποιουδήποτε λογισμικού ώστε να εμποδίζεται η χρήση του παρόντος e-shop από άλλους χρήστες.
• Να τηρείτε την εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας κωδικών και λογαριασμών για την τυχόν πρόσβαση στο περιβάλλον του παρόντος e-shop, λαμβάνοντας υπόψιν ότι αποδέχεστε την πλήρη ευθύνη για όλες τις ενέργειες που θα εκτελούνται μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής του προσωπικού του κωδικού ή/και της χρήσης του χωρίς την άδειά σας. Σε αυτή την περίπτωση η Εταιρία δε θα φέρει ουδεμία σχετική ευθύνη για ενδεχόμενη ζημία που μπορεί να υποστείτε λόγω παρόμοιων περιστατικών.

5. Πληρωμές

Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής μέσω PayPal, Viva.com, IRIS και Τραπεζικής κατάθεσης σε λογαριασμό της Εταιρίας. Οι πληρωμές γίνονται μέσω ασφαλών συναλλαγών και οι πληροφορίες των πελατών προστατεύονται από τις αρμόδιες διατάξεις της νομοθεσίας. 

6. Αποστολή και Παράδοση Προϊόντων

Η Εταιρεία αποστέλλει τα προϊόντα της σε όλη την Ελλάδα μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier αποκλειστικά της επιλογής της. Οι παραγγελίες φτάνουν στην δηλωθείσα διεύθυνση παράδοσης εντός 3-7 εργάσιμων ημερών. Για τα είδη στα οποία στην περιγραφή αναφέρεται "Χρόνος κατασκευής", ο χρήστης οφείλει να συνυπολογίσει επιλέον τις ημέρες που αναγράφονται και απαιτούνται για την κατασκευή του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής γνωστοποιούνται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. H Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται στην εταιρεία courier ή σε λόγους ανωτέρας βίας.

7. Επιστροφές και Δικαιώματα Υπαναχώρησης

Ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, εκτός από τα προσωποποιημένα προϊόντα, τα οποία δεν επιστρέφονται ούτε ανταλλάσσονται. Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
Αναλυτικά οι πληροφορίες Επιστροφών αναφέρονται στο πεδίο «Πολιτική επιστροφής χρημάτων» . Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος και υποχρεωμένος να ενημερωθεί για την υπάρχουσα πολιτική πριν από οποιαδήποτε αγορά μέσω του e-shop.

8. Προσωπικά Δεδομένα

Η συλλογή και η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών διέπονται από την Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας, σε συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων (GDPR). Τα δεδομένα συλλέγονται αποκλειστικά για την ολοκλήρωση της παραγγελίας και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός από περιπτώσεις που επιβάλλονται από το νόμο.

9. Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν απώλειες ή ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση του e-shop ή των πληροφοριών που περιλαμβάνονται σε αυτό. Οι χρήστες παραμένουν πλήρως υπεύθυνοι για την αξιολόγηση της ορθότητας του περιεχομένου που βρίσκεται στο e-shop, ανεξαρτήτως εάν πρόκειται για πληροφορίες που παρέχονται από την Εταιρεία ή από κάποιον τρίτο. Ως εκ τούτου, η Εταιρεία δε δεσμεύεται και δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν κίνδυνο ή ζημία που ενδεχομένως υποστεί οποιοσδήποτε χρήστης από τη χρήση του περιεχομένου του παρόντος e-shop.
Οι φωτογραφίες και οι περιγραφές των προϊόντων είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από το τελικό προϊόν το οποίο θα παραλάβει ο χρήστης, εξαιτίας της φύσης των χειροποίητων προϊόντων.

10. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο του e-shop, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, γραφικών και λογότυπων, είναι πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή, διανομή ή εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας.

11. Αλλαγές στην ιστοσελίδα μας

Σε κάθε περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε μονομερώς και ανά πάσα στιγμή τους παρόντες Όρους Χρήσης, στο πλαίσιο της συμμόρφωσής μας με τη νομοθεσία, της αναβάθμισης των λειτουργιών του e-shop μας και της βελτιστοποίησης των υπηρεσιών μας.

12. Ανωτέρα Βία

Ως «Ανωτέρα Βία» ορίζονται, συμβάντα που είναι πέραν του εύλογου ελέγχου μας, τα οποία περιλαμβάνουν (αλλά δεν περιορίζονται σε), απεργίες, επισχέσεις ή άλλες εργατικές διαφορές (είτε αφορούν το ανθρώπινο δυναμικό μας ή οποιουδήποτε άλλου συνεργαζόμενου μέρους), πανδημίες, επιδημίες, πανώλη, καραντίνα, αποτυχία ενός δικτύου υπηρεσιών κοινής ωφέλειας ή του δικτύου μεταφοράς, θεομηνία, πόλεμο, ταραχές, αστική αναταραχή, κακόβουλη ζημιά, συμμόρφωση με οποιοδήποτε νόμο ή κυβερνητική εντολή, κανόνα, κανονισμό ή κατεύθυνση, ατυχήματος, βλάβης των εγκαταστάσεων ή εξοπλισμού της Εταιρίας, έλλειψη ενέργειας, φωτιά, πλημμύρα, θύελλα ή αθέτηση των προμηθευτών που εμποδίζουν την δημιουργία και παράδοση των προϊόντων κατά την συμφωνηθείσα ημερομηνία («Ανωτέρα Βία»), θα επεκτείνουν τις προθεσμίες παράδοσης κατά τη διάρκεια ισχύος του γεγονότος Ανωτέρας Βίας. Η καθυστέρηση αυτή στην παράδοση θα κοινοποιηθεί στον πελάτη. 
Σε περίπτωση που η παράδοση καθυστερήσει για τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες μετά τη αρχική ημερομηνία παράδοσης και τα δύο Μέρη δύνανται να υπαναχωρήσουν από την Σύμβαση Πώλησης πάντα καλή τη πίστη.

13. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι χρήσης διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που απορρέει από τη χρήση του e-shop ή από τις συναλλαγές με την Εταιρεία, η Εταιρία θα επιδιώξει αρχικά την επίλυση της διαφοράς μέσω συνδιαλλαγής με τον χρήστη σε φιλικό επίπεδο. Ωστόσο, σε περίπτωση που αυτό δεν καταστεί εφικτό, αρμόδια για την επίλυση της όποιας διαφοράς είναι τα δικαστήρια του Πειραιά.